Front Office Agent (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung

Ihr Aufgabenbereich lautet:

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Begleitung auf das Zimmer mit Erläuterungen zum Hotel
• Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
• Verantwortlichkeit für den reibungslosen Ablauf des Früh-, Mittel- und Spätdienstes
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Sicherstellung der Schliessung von ausstehenden Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
• Entgegennahme von Gästebeschwerden und entsprechende Kommunikation an den Vorgesetzten
• Kenntnisse und Umsetzung der internen Hotelstandards sowie der Leading Hotels of the World-Standards
• Aktives Cross-Selling

Ihr Profil:

• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise Luxushotellerie)
• Passion für den Beruf in der gehobenen Hotellerie, sowie ein professioneller und kompetenter Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse der wichtigsten EDV- Hilfsmittel (Word und Excel) sowie gängige Reservierungsportale (Protel, Synxis und Vertical Booking) von Vorteil

Kontaktperson

Frau
Ramona Schnellmann
Human Resources-/ Project-Assistant
Tel +41 33 828 26 78
E-Mail hr@victoria-jungfrau.ch

Wir bieten

• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
  Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
  Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
  Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
  Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
  Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen